Contexte / situation
Une Société d’avocats, reconnue sur son secteur, composée de 8 associés et plusieurs collaborateurs, constate une dégradation de sa trésorerie malgré une évolution sensible de ses produits d’exploitation.
Mis en relation par une étude d’huissiers de Justice, le Groupe CAP réalise un diagnostic précis sur les causes de cette dégradation. L’étude des besoins complémentaires impose que la relance de leur clientèle doit être réalisée sans détériorer les relations de confiance établies. L’audit fait ressortir une organisation parcellaire et irrégulière des relances, sans lisibilité sur les résultats des actions menées.
Notre approche
Après audit de la structure interne, le Groupe CAP défini les axes d’améliorations, intègre les objectifs de performance attendus, et propose de coupler l’intervention en régie d’un collaborateur expérimenté pour effectuer la relance sur site (au plus près des données de l’entreprise et sur ses systèmes), au nom de l’entreprise (pour accentuer la relation de confiance établie et éduquer les clients réguliers à régler à échéance), établir des rapports d’activité permettant aux associés d’interagir sur la régularisation de l’affaire, ou statuer sur la mise en recouvrement par les équipes externes du Groupe CAP. L’ensemble de ces opérations étant inscrites dans un Cahier des charges précis quant aux délais et actions à réaliser.
Résultats obtenus
- La première année d’intervention aura permis de mettre à jour de manière globale les provisions clients antérieures et d’accélérer les encaissements sur les clients réguliers.
- Baisse de 50 % des provisions clients
- Augmentation de 30 % des encaissements nets en comparaison de l’exercice antérieur
- 85 % des dossiers traités en recouvrement externalisé ont fait l’objet de protocoles d’accords et d’encaissements
- Satisfaction des associés sur la qualité des interventions en régie et sur l’animation des Comités de pilotage.
+30%
des encaissements nets
en comparaison de
l'exercice antérieur.
Nos associés sont satisfaits de la qualité des interventions en régie
et de l’animation des Comités de pilotage.
